RECEPCIONISTA

Descrição da Vaga

• Assessorar os clientes e familiares durante o cerimonial fúnebre em qualquer necessidade que se refere ao velório;
• Reservar salas conforme programações dos velórios;
• Realizar vistoria nas salas antes e depois dos velórios para garantir que tudo esteja de acordo e informar superior imediato sobre qualquer falha no ato diariamente;
• Recepcionar o falecido na sala de acordo com a reserva já efetuada;
• Fornecer todas as informações ao familiar contratante referente aos procedimentos que irão ocorrer durante o período de velório;
• Realizar a abertura da urna acompanhada do familiar contratante;
• Auxiliar família e amigos por todo o período, referente a última homenagem de despedida;
• Realizar e acompanhar pedidos aos fornecedores dos itens vendidos nos velórios;
• Confeccionar faixa de condolências conforme à necessidade;
• Entregar, acompanhar e se necessário atuar referente a pesquisa de satisfação do cliente;
• Acionar agente funerário para abertura do portão a fim de iniciar o cortejo e sepultamento;
• Auxiliar o agente funerário no fechamento da urna;
• Realizar homenagens com chuvas de pétalas e músicas conforme solicitação contratada previamente pelo cliente;
• Checar se a sala está de acordo, fechar o portão e solicitar limpeza do ambiente;
• Conferir o preenchimento do controle de limpeza diária dos sanitários;
• Realizar lançamentos e fechamentos de caixa;
• Passar qualquer incidente que ocorra durante o plantão para o superior imediato;
• Auxiliar o superior imediato com o controle de insumos do velório como composição do café, descartáveis, materiais de limpeza, evitando a falta de material;
• Realizar passagem de plantão garantindo continuidade ao atendimento humanizado;
• Manter o ambiente de trabalho limpo e adequado para realização das atividades exercidas da função;
• Auxiliar outras tarefas correlatas a função, conforme orientação do superior imediato.